Política de Entrega

Política de Entrega

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra imediatamente no processo de faturamento, separação e envio a partir do nosso Centro de Distribuição. Entregamos em todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras selecionadas.

Modalidades e Promoções de Frete

Consulte o CEP no carrinho de compras para verificar opções de envio e eventuais campanhas de frete grátis.

As promoções de frete podem não ser cumulativas com outros cupons ou descontos do site.

Prazos e Horários de Entrega

O prazo (em dias úteis) começa a contar a partir da aprovação do pagamento, informada por e-mail.

Nossas entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Atenção: Fatores imprevisíveis como tempestades, greves, acidentes ou bloqueios em vias podem afetar o prazo original. Se houver qualquer atraso, nossa equipe entrará em contato para alinhar uma nova previsão.

Orientações para o Recebimento

Para garantir a entrega perfeita do seu produto, observe os pontos abaixo:

Dados Atualizados: Mantenha seu endereço completo e contatos atualizados. Se a transportadora não encontrar ninguém no local, o produto ficará retido no depósito regional e, em caso de devolução ao nosso CD, haverá cobrança de um novo frete para reenvio.

Dimensões e Acesso: Não nos responsabilizamos por subida de escadas, uso de elevadores ou içamentos. Certifique-se de que o item passa por portas e corredores antes de finalizar a compra.

Conferência da Embalagem: Recuse a entrega imediatamente se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada. Desembale o produto no ato da entrega e, se houver avaria ou divergência, anote o motivo no verso da Nota Fiscal e recuse o recebimento.

Restrições de Entrega: Não entregamos a menores de 18 anos, pessoas sem documento de identificação, Caixas Postais ou endereços diferentes dos constantes na Nota Fiscal.

Atrasos e Solicitação de Suporte

Se o seu pedido não chegar no prazo estipulado, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (48) 3462-2155 ou e-mail atendimento.site@refricril.com.br. Analisaremos o comprovante de entrega e os motivos do atraso em até 3 dias úteis.

Nota para Pessoa Jurídica (Contribuinte ICMS): Compras interestaduais para PJ devem observar a legislação fiscal do seu estado referente ao recolhimento antecipado do imposto (Substituição Tributária ou Diferencial de Alíquota/DIFAL).