Trocas e Devoluções

Recebimento do Produto

Todos os nossos produtos são enviados em embalagens lacradas pelo fabricante. Caso identifique qualquer uma das situações abaixo no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (48) 3462-2155 ou e-mail atendimento.site@refricril.com.br:

Embalagem aberta, avariada ou com sinais de violação;

Produto danificado ou com ausência de acessórios;

Quantidade, marca ou modelo divergentes do pedido.

Importante: Como essas divergências são de fácil constatação no ato da entrega, pedimos atenção ao checar o pedido no momento do recebimento.

Direito de Arrependimento (Até 7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra.

Condições para devolução: O produto deve ser mantido com o lacre original do fabricante intacto.

Como solicitar: Envie um e-mail para atendimento.site@refricril.com.br informando:

CPF ou CNPJ cadastrado na Nota Fiscal;

Número do pedido;

Código do produto.

Coleta: Após a solicitação, realizaremos a coleta do produto no prazo de até 7 dias úteis.

Nota: Caso os requisitos de devolução não sejam atendidos, o produto será reenviado ao consumidor, sendo o frete de retorno de responsabilidade do cliente.

Política de Reembolso e Estorno

O processo de restituição é iniciado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e a confirmação das condições de devolução:

Cartão de Crédito: O cancelamento é solicitado à administradora do cartão. O estorno poderá ser visualizado em até 2 faturas subsequentes, conforme os prazos da sua operadora.

PIX / Boleto / Débito: O valor será depositado diretamente na conta corrente do titular da compra.